Mantenimiento y soporte
Prevención, diagnóstico, reparación y verificación funcional para laboratorios que dependen de sus equipos analíticos.
Busca estabilizar el desempeño, detectar deterioro temprano y disminuir fallas que puedan afectar secuencias, resultados o disponibilidad.
Parte de síntomas reproducibles o evidencia disponible para aislar la causa y verificar el resultado de la corrección.
Síntomas frecuentes
Un mismo síntoma puede tener varias causas. La lista orienta el diagnóstico, pero no reemplaza las pruebas.
Fluctuación, pérdida de cebado, fugas, pulsación, obstrucción o desempeño inestable.
Cambios en línea base, intensidad, respuesta, señal o repetibilidad.
Módulos no detectados, fallos de inicialización, software o interfaces.
Fallas de autosampler, precisión, carryover, agujas, válvulas o posicionamiento.
Presión insuficiente, fallas de bomba, contaminación, fuente o ajuste de masas.
Apagados, sobretemperatura, fuentes, tarjetas, sensores o componentes mecánicos.
Antes de la visita
Conservar la condición de falla y documentarla suele ser más útil que reiniciar o desmontar componentes sin registro.
Entrega técnica
El reporte registra el estado encontrado, actividades ejecutadas, pruebas realizadas y condición final.
Respuesta técnica directa
Envíanos marca, modelo, ciudad, fotos del error y una descripción de la falla. Revisaremos la información para definir el siguiente paso técnico.